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Conseiller Clientèle H/F


Salaire : 24 000 à 25 000 €
Lieu : Puteaux (92800)

Présentation de la société
Recruteam, cabinet de conseil en Recrutement et en Travail Temporaire, recherche pour l'un de ses clients un Conseiller Clientèle H/F.

Descriptif du poste
Au sein de notre Service Relation Clients, vous intègrerez une équipe composée de 20 collaborateurs.

Véritable garant de notre service clients, vos missions seront les suivantes :

•  Prendre en charge les demandes de nos locataires via nos différents canaux de communication : téléphone, mails, courriers …
•  Gérer les demandes et en assurer le suivi,
•  Solutionner les litiges, apporter une réponse de qualité à nos clients
• Orienter les appels vers le niveau 2
•  Réaliser les tâches de back office et mettre à jour le système d’informations
•  Développer la satisfaction clients en accompagnant nos locataires dans la réponse que vous leur apportez

Les demandes récurrentes : mises à jour des loyers, attestations d’assurances, délais de préavis, sinistres, troubles du voisinage…

Profil recherché
Vous possédez idéalement une première expérience réussie de  conseiller clientèle.

Idéalement diplômé(e) d’un BAC minimum (ex : BAC STMG, BAC professionnel ARCU …), ou d’une expérience en centre d’appels.

•  Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et le suivi des process,
•  Vous avez des qualités de communication écrites et orales irréprochables.
•  Vous savez faire preuve de recul et avez un don pour apaiser les situations conflictuelles : vous savez faire preuve d’empathie, d’écoute

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